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Politica de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES — ATELIÊ FLOR DO ADVENTO

Esta política de reembolso é válida a partir de fevereiro de 2023.

O Ateliê Flor do Advento busca garantir a satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por arrependimento da compra

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução:

Custos de envio:
Nos casos de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

2. Devolução por produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, você poderá solicitar a devolução em até 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis.

Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] contendo:

Custos de envio:
Nos casos confirmados de defeito ou avaria, o frete de devolução será custeado pelo Ateliê Flor do Advento.

3. Como realizar a devolução

Após o contato por e-mail:

  1. Nossa equipe analisará a solicitação;

  2. Você receberá as instruções para envio do produto;

  3. O produto deverá ser enviado para o endereço informado abaixo;

  4. Após o recebimento, será realizada uma análise das condições do item.

Endereço para devolução:
Rua Deputado José Mariz, 1226
CEP 58042-020 — Brasil

4. Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução:

Não haverá custos adicionais para o cliente referentes ao processamento do reembolso.

5. Trocas

Atualmente, o Ateliê Flor do Advento realiza apenas devoluções com reembolso. Caso deseje outro produto, recomendamos realizar uma nova compra após a conclusão do reembolso.

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato:

📧 [email protected]

Ateliê Flor do Advento
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